Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Kreditstar.com.ua збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів під час відвідування сайту www.kreditstar.com.ua, заповнення форм, використання особистого кабінету, отримання повідомлень і взаємодії із сервісом.

Ми поважаємо право користувачів на конфіденційність і прагнемо обробляти персональні дані законно, прозоро та лише в обсязі, необхідному для роботи сайту й надання онлайн-сервісу.

Користуючись сайтом Kreditstar.com.ua, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності. Якщо користувач не погоджується з умовами обробки даних, йому слід припинити використання сайту та не заповнювати форми на сайті.

2. Хто є адміністратором даних

Власником і адміністратором сайту є Good day Germany GmbH, реєстраційний номер HRB 718605, VAT ID: DE320759614, адреса: Rempartstr. 7, 79346 Endingen, Німеччина.

У цій Політиці конфіденційності слова "ми", "нас", "наш" і "Kreditstar.com.ua" означають Good day Germany GmbH і сайт www.kreditstar.com.ua.

З питань обробки персональних даних користувач може зв’язатися з нами через контактні дані, зазначені на сайті Kreditstar.com.ua.

3. Основні поняття

Користувач - фізична особа, яка відвідує сайт Kreditstar.com.ua, заповнює форму, використовує особистий кабінет, підписується на повідомлення або іншим чином взаємодіє із сайтом.

Персональні дані - будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано стосується ідентифікованого або ідентифіковуваного користувача.

Обробка даних - будь-яка дія з персональними даними, включаючи збір, запис, зберігання, зміну, використання, передачу, видалення або обмеження доступу.

Сайт - веб-сайт www.kreditstar.com.ua.

Заявка - форма на сайті, яку користувач може заповнити для отримання інформації про кредитні пропозиції або переходу до оформлення кредиту.

Кредитор - фінансова організація, яка самостійно пропонує кредитні продукти, розглядає заявки, приймає рішення про видачу кредиту та визначає умови кредитування.

Cookie - невеликі файли та аналогічні технології, які використовуються для роботи сайту, аналітики, збереження налаштувань і маркетингових цілей.

4. Статус Kreditstar.com.ua

Kreditstar.com.ua є інформаційним онлайн-сервісом і кредитним брокером, який допомагає користувачам ознайомитися з кредитними пропозиціями та перейти до оформлення кредиту у вибраній фінансовій організації.

Kreditstar.com.ua не є банком, мікрофінансовою організацією або кредитором, не видає кредити самостійно та не приймає остаточного рішення про видачу кредиту.

Рішення про видачу кредиту, суму, строк, процентну ставку, комісії, спосіб отримання коштів та інші умови приймає відповідний кредитор.

5. Які дані ми можемо обробляти

Залежно від того, як користувач взаємодіє із сайтом, ми можемо обробляти такі категорії даних:

• Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, дата народження, вік, ІПН або інший ідентифікаційний код, якщо такі дані вказуються у формі.
• Контактні дані: номер мобільного телефону, адреса електронної пошти.
• Дані заявки: вибрана або бажана сума кредиту, інформація про розділ сайту, через який користувач заповнює форму, статус заповнення форми, дата й час відправлення даних.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, мова інтерфейсу, джерело переходу, відвідані сторінки, дії на сайті, дата й час відвідування.
• Дані cookie та аналітики: інформація про взаємодію із сайтом, рекламними матеріалами, push-повідомленнями, формами й окремими розділами сайту.
• Дані комунікації: зміст звернення, e-mail, номер телефону, історія листування, запити до служби підтримки та інша інформація, яку користувач добровільно надає під час звернення до нас.
• Маркетингові дані: згода на отримання розсилок, push-повідомлень, рекламних повідомлень, а також інформація про те, які повідомлення були надіслані або відкриті.

Ми не запитуємо PIN-коди, CVV/CVC-коди банківських карток, паролі від банківських застосунків або інші секретні платіжні дані.

6. Для яких цілей використовуються персональні дані

Ми можемо обробляти персональні дані для таких цілей:

• забезпечення роботи сайту Kreditstar.com.ua та його основних функцій;
• надання користувачу доступу до форми заявки та особистого кабінету, якщо така функція доступна;
• збереження користувацьких налаштувань і коректне відображення сайту;
• зв’язок із користувачем з питань, пов’язаних із заявкою, зверненням або використанням сайту;
• обробка запитів, скарг, технічних питань і звернень до підтримки;
• покращення якості сайту, структури сторінок, швидкості роботи та зручності інтерфейсу;
• аналіз відвідуваності сайту та ефективності окремих розділів;
• захист сайту від шахрайства, спаму, несанкціонованого доступу та технічних загроз;
• надсилання маркетингових повідомлень, e-mail, SMS або push-повідомлень лише за наявності відповідної згоди користувача;
• оцінка ефективності рекламних кампаній і маркетингових каналів;
• виконання юридичних обов’язків, якщо такі обов’язки застосовні до нас.

7. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності відповідної правової підстави. Залежно від ситуації обробка може здійснюватися на таких підставах:

• згода користувача;
• необхідність обробки для надання онлайн-сервісу або виконання дій за запитом користувача;
• наші законні інтереси, наприклад забезпечення безпеки сайту, покращення сервісу, аналітика та захист прав;
• виконання юридичних обов’язків, якщо такі обов’язки застосовні;
• захист прав і законних інтересів Kreditstar.com.ua, користувача або третіх осіб.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, користувач може відкликати свою згоду в будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту відкликання.

8. Заявка на кредит і дані користувача

Користувач може заповнити форму на сайті Kreditstar.com.ua, вказавши дані, необхідні для використання сервісу.

Користувач підтверджує, що дані, зазначені у формі, є достовірними, актуальними та належать самому користувачу.

На поточному етапі дані, зазначені в заявці, не передаються кредитним партнерам напряму для розгляду заявки. Якщо користувач обирає кредитора та переходить на його сайт, подальше оформлення відбувається на стороні вибраної фінансової організації.

Кредитор самостійно визначає, які дані йому необхідні для оформлення кредиту, ідентифікації клієнта, перевірки платоспроможності та укладення договору.

Перед передачею даних кредитору користувач повинен ознайомитися з умовами, політикою конфіденційності та іншими документами відповідної фінансової організації.

9. Маркетинг, розсилки та push-повідомлення

Ми можемо надсилати користувачу маркетингові повідомлення, новини, інформацію про кредитні пропозиції, акції, бонуси та інші матеріали лише за наявності згоди користувача або іншої допустимої правової підстави.

Повідомлення можуть надсилатися e-mail, SMS, через браузерні push-повідомлення або інші доступні канали зв’язку.

Push-повідомлення можуть використовуватися для інформування користувача про нові кредитні пропозиції, акції, новини сервісу та іншу інформацію, пов’язану з Kreditstar.com.ua.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від маркетингових повідомлень або push-повідомлень. Для цього можна використовувати налаштування браузера, налаштування повідомлень на пристрої, посилання відписки в повідомленні або інший доступний спосіб, зазначений на сайті.

10. Cookie та схожі технології

На сайті Kreditstar.com.ua використовуються cookie-файли та аналогічні технології. Вони допомагають забезпечити коректну роботу сайту, зберегти налаштування користувача, аналізувати відвідуваність і покращувати якість сервісу.

Cookie можуть бути обов’язковими, аналітичними, функціональними або маркетинговими.

Обов’язкові cookie використовуються для роботи сайту та його безпеки. Інші категорії cookie застосовуються за наявності згоди користувача, якщо така згода вимагається.

Більш детальна інформація про cookie, цілі їх використання та способи керування доступна в Політиці використання файлів cookie Kreditstar.com.ua.

11. Передача даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Ми можемо передавати або надавати доступ до даних лише в тому обсязі, який необхідний для роботи сайту, виконання юридичних обов’язків, захисту прав або надання сервісу.

Отримувачами даних можуть бути:

• постачальники хостингу, серверної інфраструктури та технічної підтримки;
• постачальники e-mail, SMS, push-повідомлень і комунікаційних сервісів;
• аналітичні та рекламні платформи, якщо користувач надав відповідну згоду;
• сервіси безпеки, запобігання шахрайству та захисту сайту;
• платіжні, IT, юридичні, бухгалтерські та інші професійні консультанти, якщо це необхідно;
• державні органи, суди або інші компетентні установи, якщо передача даних вимагається законом.

На поточному етапі Kreditstar.com.ua не передає дані заявки напряму кредитним партнерам для розгляду кредиту. Якщо в майбутньому така функція буде впроваджена, ця Політика конфіденційності буде оновлена, а користувача буде додатково поінформовано про відповідну передачу даних та її цілі.

12. Сайти кредиторів і третіх осіб

На сайті Kreditstar.com.ua можуть розміщуватися посилання на сайти кредиторів, рекламних партнерів, аналітичних сервісів або інших третіх осіб.

Під час переходу на сайт третьої сторони користувач залишає середовище Kreditstar.com.ua. Подальша обробка даних здійснюється відповідною третьою стороною відповідно до її правил, політики конфіденційності та умов використання.

Ми не контролюємо зміст, безпеку, доступність і правила обробки даних на сайтах третіх осіб. Перед передачею даних на сторонньому сайті користувачу слід уважно ознайомитися з документами відповідного сервісу.

13. Міжнародна передача даних

Оскільки власником сайту є компанія, зареєстрована в Німеччині, персональні дані можуть оброблятися або зберігатися в Європейському Союзі, Україні або інших країнах, де розташовані наші постачальники послуг.

Якщо дані передаються за межі країни користувача або за межі Європейської економічної зони, ми застосовуємо відповідні заходи захисту, коли це вимагається застосовним законодавством. Такі заходи можуть включати договірні зобов’язання з постачальниками послуг, технічні та організаційні заходи безпеки, а також інші механізми захисту даних.

14. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, якщо більш тривалий строк зберігання не вимагається законом або не потрібен для захисту наших прав.

Якщо дані більше не потрібні, вони видаляються, знеособлюються або обмежуються у використанні, якщо це застосовно.

15. Захист персональних даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення.

Такі заходи можуть включати:

• обмеження доступу до даних лише уповноваженим особам;
• використання захищеного з’єднання HTTPS/TLS;
• контроль доступу до систем і облікових записів;
• ведення технічних журналів безпеки;
• резервне копіювання та відновлення даних;
• регулярне оновлення програмного забезпечення;
• перевірку та договірні зобов’язання постачальників послуг;
• внутрішні правила обробки даних.

Незважаючи на застосовувані заходи, жоден спосіб передачі даних через інтернет або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також повинен самостійно дбати про безпеку свого пристрою, e-mail, телефону та засобів авторизації.

16. Автоматизована обробка та профілювання

Kreditstar.com.ua може використовувати технічну та аналітичну обробку даних для покращення роботи сайту, оцінки ефективності сторінок, показу релевантного контенту та запобігання зловживанням.

Kreditstar.com.ua не приймає автоматизованого остаточного рішення про видачу кредиту. Рішення про надання кредиту, якщо користувач звертається до кредитора, приймає відповідна фінансова організація.

Якщо в майбутньому на сайті будуть впроваджені функції автоматизованого підбору або передачі заявки кредиторам, інформація про це буде додатково відображена в цій Політиці конфіденційності.

17. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про те, які персональні дані обробляються;
• запросити доступ до своїх персональних даних;
• попросити виправити неточні або застарілі дані;
• попросити видалити дані, якщо для їх подальшої обробки немає законної підстави;
• обмежити обробку даних у певних випадках;
• заперечити проти обробки даних, якщо обробка ґрунтується на законному інтересі;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• відмовитися від маркетингових повідомлень і push-повідомлень;
• подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних, якщо користувач вважає, що його права порушено.

Деякі права можуть бути обмежені у випадках, передбачених застосовним законодавством, наприклад якщо дані необхідні для виконання юридичних обов’язків, захисту прав або розгляду спору.

18. Як скористатися своїми правами

Щоб скористатися своїми правами, користувач може надіслати запит через контактні дані, зазначені на сайті Kreditstar.com.ua.

У запиті слід вказати, яке саме право користувач хоче реалізувати, а також надати інформацію, необхідну для ідентифікації користувача та обробки запиту.

Ми можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження особи користувача, якщо це необхідно для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу.

Ми розглянемо запит у розумний строк і надамо відповідь у порядку, передбаченому застосовним законодавством.

19. Обов’язки користувача

Користувач зобов’язується надавати лише достовірні та актуальні дані.

Користувач не повинен вказувати дані третіх осіб без законної підстави або відповідного дозволу.

Користувач несе відповідальність за безпеку свого пристрою, e-mail, номера телефону, браузера та засобів авторизації.

Якщо користувач використовує сайт для подання заявки або переходу до кредитора, він повинен уважно ознайомитися з умовами кредитора, повною вартістю кредиту, комісіями, наслідками прострочення та політикою конфіденційності відповідної фінансової організації.

20. Персональні дані неповнолітніх

Сайт Kreditstar.com.ua призначений лише для користувачів віком від 18 років.

Ми свідомо не збираємо дані осіб молодше 18 років. Якщо нам стане відомо, що такі дані були надані, ми можемо видалити їх або обмежити їх обробку.

21. Зміни Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, якщо змінюється функціональність сайту, використовувані технології, порядок обробки даних, склад постачальників послуг або вимоги законодавства.

Актуальна версія Політики конфіденційності завжди розміщується на сайті www.kreditstar.com.ua.

Продовження використання сайту після публікації оновленої версії означає, що користувач ознайомився зі змінами. Якщо зміни потребують окремої згоди користувача, така згода буде запитана окремо.

22. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних, використання сайту, відкликання згоди, видалення даних або реалізації прав користувач може зв’язатися з нами через контактні дані, зазначені на сайті Kreditstar.com.ua.

23. Версія документа

Версія 1.0

Дата набрання чинності: 19.06.2026.